Nobenega dvoma ni, da so e-poštna sporočila zelo učinkovita pri prodaji in trženju. Za mnoge  in tržnike lahko e-poštna sporočila ustvarijo prodajo, podprejo tržna prizadevanja, povečajo angažiranost strank, pridobijo stranke, ustvarijo prepoznavnost blagovne znamke in nagradijo zvestobo strank med številnimi drugimi prednostmi.

Ne glede na to, kako učinkovita je e-pošta, je lahko potrebnih veliko truda, časa in predanosti, da dobite odgovor potencialne stranke po prvem e-poštnem sporočilu. Resničnost večine e-poštnih sporočil je, da bi najverjetneje poslali e-pošto svoji potencialni stranki enkrat do štirikrat, preden bi prejeli odgovor.

Na žalost večina tržnikov in prodajalcev v teh dneh domneva, da njihove potencialne stranke ne zanimajo za njihovo e-pošto, če od potencialne stranke ne dobijo odgovora. Zaradi tega vnaprejšnjega prepričanja se odrečejo priložnosti za sklenitev morebitnega posla.

Več študij je podprlo prepričanje, da bi morali

večkrat poslati e-poštna sporočila, preden bi prejeli odgovor. Samo 2 % prodaje se izvede iz začetnega e-poštnega sporočila, medtem ko bi morali ustvariti približno 8 stičnih točk e-poštnih sporočil, preden začnete s prodajo. To pomeni, da vsakič, ko se prodajalec ali tržnik odpove potencialni stranki, ker se ta ne odzove, izgublja morebitne posle.

Obstaja veliko razlogov, zakaj se vaša potencialna stranka morda ne bo odzvala na vašo e-pošto – lahko je zaposlena, ima natrpan nabiralnik, je zamudila vašo e-pošto ali preprosto takrat ni potrebovala vaše storitve. Tukaj pridejo na vrsto nadaljnja e-poštna sporočila. Nadaljnja e-poštna sporočila so popolna, da vaše potencialne stranke opomnijo na začetno pošto in povečajo njihove možnosti, da dobijo odgovor.

Zanimivo je, da je več študij razkrilo, da spremljanje izboljša stopnjo odziva. Študija, ki jo je izvedel  je pokazala, da “večkratno pošiljanje e-pošte istemu potencialnemu kupcu lahko povzroči dvakrat več odgovorov.” Ker se zavedamo, da je pošiljanje nadaljnjih e-poštnih sporočil lahko za mnoge prodajalce in tržnike utrujajoče, smo v tem spletnem dnevniku pripravili popoln seznam korakov, nasvetov in vzorcev nadaljnjih e-poštnih sporočil.

Kazalo

• Kaj je naknadno e-poštno sporočilo?
• Zakaj poslati dodatno e-pošto?
• Zakaj ljudje ne odgovarjajo na e-pošto
• Zakaj so dodatna e-poštna sporočila pomembna?
• Kako napisati nadaljnje e-poštno sporočilo, ko ni odgovora?
• 6 korakov za pisanje popolnega nadaljnjega e-poštnega sporočila
• Kdaj poslati dodatno e-pošto?
• Primeri nadaljnjih e-poštnih sporočil

Kaj je naknadno e-poštno sporočilo?

Nadaljnje je zaporedje Seznam elektronske industrije za industrijo e-poštnih sporočil, ki so poslana potencialni stranki ali prejemniku, s katerim ste že enkrat stopili v stik, običajno po pomembni točki ali stopnji v prodajnem toku, da bi sklenili posel.

V večini primerov je naknadno e-poštno sporočilo poslano kot odgovor na dejanja naročnika ali potencialne stranke, da bi jih spodbudili k dejanjem, povezanim s prodajo/poslovom, kot je izbira plačljivega paketa namesto brezplačnega preizkusa, nastavitev sestanka z B2B podjetje, pustite povratne informacije ali jih spodbudite k nakupu drugega izdelka.

Nadaljnja e-poštna sporočila so odličen vir dragocenih informacij. Odvisno od prejšnje interakcije ali komunikacije, ki ste jo imeli s svojimi prejemniki v prejšnjih e-poštnih sporočilih, je lahko vaše nadaljnje e-poštno sporočilo poslano z različnimi cilji v mislih.

Na primer, če je vaša potencialna stranka prenesla vašo vsebino, ji lahko pošljete dodatno e-poštno sporočilo z vprašanjem, ali se ji je zdela dragocena, ali pa lahko pošljete dodatno e-poštno sporočilo ljudem, ki so sredi brezplačnega preizkusa vaše storitve. ali zahtevajte njihove povratne informacije po dogodku. Ne glede na vaše cilje morate skrbno načrtovati nadaljnja e-poštna sporočila, da boste dosegli visoke stopnje angažiranosti.

Zakaj poslati dodatno e-pošto?

Po podatkih  je bilo leta 2023 po vsem svetu poslanih in prejetih 347,3 milijarde e-poštnih sporočil na dan. Posledica tega za prodajalca ali tržnika, ki uporablja e-poštno trženje, je, da bo veliko težje dobiti odgovor od prejemnika ali potencialne stranke kot e-poštno sporočilo. bi se lahko izgubil v premešanju.

Poleg tega so strokovnjaki iz dneva v dan bolj zaposleni, zato se v življenju potencialnih strank lahko zgodi toliko, da jim vaša e-pošta postane drugotnega pomena.

Najverjetneje bi odgovorili na e-poštna sporočila tesnega stika, prijatelja, sodelavca ali znanca v primerjavi z e-poštnim sporočilom popolnega neznanca, s katerim nimajo predhodnega odnosa – zaradi česar so nadaljnja e-poštna sporočila zelo pomembna.

Nadaljnja e-poštna sporočila delujejo kot opomniki za prejemnika ali potencialno stranko v primeru, da je zamudil vaše e-poštno sporočilo ali pozabil odgovoriti na vaše prejšnje e-poštno sporočilo. V večini primerov nadaljnja e-poštna sporočila niso namenjena začetku pogovora, temveč ponovni vzpostavitvi pogovora, vzpostavitvi odnosa s prejemnikom in ustvarjanju njegovega odgovora.

Pomembno je upoštevati, da mora vsako nadaljnje poslano e-poštno sporočilo predstavljati vrednost potencialni stranki, zato mora biti kratko, sladko, strokovno in, kar je pomembno, naravnost do bistva.

Spodaj je dober imenik azb primer nadaljnjega e-poštnega sporočila, ki prikazuje, kako je pošiljatelj zagotovil dodatno vrednost za potencialno stranko.

Zakaj ljudje ne odgovarjajo na e-pošto

Ste že kdaj globlje razmišljali o tem, zakaj se ljudje ne odzovejo na vaša e-poštna sporočila takoj po zasedenem urniku?

Ljudje velikokrat preverjajo e-poštna sporočila, ki jih prejmejo vsak dan. Vendar se odločijo, da nanje ne odgovorijo zaradi več razlogov, ki so specifični zanje. Glede na raziskave, ko ljudje prejmejo e-poštna sporočila.

Prejemniki e-pošte bi lahko označili ali označili svoja e-poštna sporočila. Jih pustili neodprta v svojih mapah »Prejeto« ali pa jih preprosto sestavili za pozneje. Po mnenju  z univerze Waterloo prejemniki e-pošte ignorirajo e-pošto iz naslednjega razloga. Predlaga, da “je večja verjetnost, da bodo uporabniki e-pošte odložili e-pošto. Ko ravnanje z njimi vključuje odgovarjanje, natančno branje ali klikanje povezav in prilog.”

Raziskovalci so nadalje identificirali pet glavnih razlogov, zakaj se e-poštna sporočila ignorirajo. Vključujejo;

1. Čas ali trud, vložen pri obdelavi e-poštnih sporočil
2. Identiteta pošiljatelja elektronske pošte
3. Število prejemnikov v e-poštni niti
4. Delovna obremenitev in kontekst prejemnikov e-pošte
5. Nujnost e-poštnega sporočila

Kolikor je znano, da so nadaljnja e-poštna sporočila učinkovita in uspešna pri sklepanju poslov. Pridobivanju Povečajte prodajni uspeh s tehnikami socialne prodaje in hladnih klicev odgovorov ali. Vzpostavljanju močnejših odnosov s potencialnimi strankami, se morate tudi potruditi. Da ne zlorabljate nadaljnjih e-poštnih sporočil tako, da jih preveč bombardirate.