બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ (BPO) કાર્યક્ષમતા વધારવા, ખર્ચ ઘટાડવા અને મુખ્ય ક્ષમતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાના હેતુથી વ્યવસાયો માટે પરિવર્તનશીલ વ્યૂહરચના તરીકે ઉભરી આવી છે. વિશિષ્ટ બાહ્ય સેવા પ્રદાતાઓનો લાભ લઈને, કંપનીઓ તેમની કામગીરીને પુનર્જીવિત કરી શકે છે અને સ્પર્ધાત્મક ધાર મેળવી શકે છે. G આ બ્લોગ BPOs કેવી રીતે કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે, ખર્ચ ઘટાડે છે અને CX ને વધારે છે તે શોધે છે.
એલિવેટ CX: BPO મૂલ્ય પ્રસ્તાવને સમજવું
1. ખર્ચમાં ઘટાડો અને કાર્યક્ષમતા
બીપીઓના પ્રાથમિક ફાયદાઓમાંનો એક ખર્ચમાં ઘટાડો છે. G ગ્રાહક સેવા, આઇટી સપોર્ટ અને બેક-ઓફિસ ઓપરેશન્સ જેવા બિન-મુખ્ય કાર્યોને ઓછા ખર્ચવાળા દેશોમાં આઉટસોર્સ કરવાથી ઓપરેશનલ ખર્ચમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થઈ શકે છે. GY ડેલોઇટના એક અહેવાલ મુજબ , કંપનીઓ ભારત અને ફિલિપાઇન્સ જેવા દેશોમાં આઉટસોર્સિંગ કરીને ઓવરહેડ ખર્ચમાં 60% સુધીની બચત કરી શકે છે. H આ ખર્ચ લાભ વ્યવસાયોને વધુ વ્યૂહાત્મક ક્ષેત્રોમાં સંસાધનોની પુન: ફાળવણી કરવા, વૃદ્ધિ અને નવીનતાને ચલાવવાની મંજૂરી આપે છે.
ઉદાહરણ: અમેરિકન એક્સપ્રેસે 24/7 સપોર્ટ હાંસલ કરવા માટે તેની સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો ગ્રાહક સેવા કામગીરીને આઉટસોર્સ કરી . R જેના પરિણામે ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ અને વફાદારી છે.
2. વિશિષ્ટ નિપુણતા અને વિક્ષેપકારક તકનીકોની ઍક્સેસ
BPOs વિશિષ્ટ કૌશલ્યો અને અદ્યતન તકનીકોની ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે જે ઘરના વિકાસ માટે ખૂબ ખર્ચાળ હોઈ શકે છે. G ઉદાહરણ તરીકે, સાયબર સિક્યુરિટીમાં નિષ્ણાત કંપનીને IT સેવાઓનું આઉટસોર્સિંગ એ સુનિશ્ચિત કરે . G છે કે નવીનતમ તકનીકો અને પ્રથાઓ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને તાલીમમાં ભારે રોકાણ કર્યા વિના વ્યવસાયને સુરક્ષિત કરે છે. વધુમાં, BPOs AI અને મશીન લર્નિંગ, બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓમાં ક્રાંતિ લાવવા અને નિર્ણય લેવા જેવી વિક્ષેપકારક તકનીકોની ઍક્સેસ પ્રદાન કરી શકે છે.
અમારો પ્રતિભાવ: ફ્યુઝન CX ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધારવા. R કામગીરીને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને અદ્યતન એનાલિટિક્સ દ્વારા મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરવા માટે AI-સંચાલિત ઉકેલોનો લાભ લે છે.
બૂમસોર્સિંગ એકીકરણ: ફ્યુઝન સીએક્સના બૂમસોર્સિંગના સંપાદનથી a complete list of unit phone numbers વર્ચ્યુઅલ રિસેપ્શનિસ્ટ્સ, સેલ્સ ડેવલપમેન્ટ અને હેલ્થકેર-સેન્ટ્રીક સેવાઓમાં તેની ક્ષમતાઓ વિસ્તૃત થઈ છે. GB આ એકીકરણે ફ્યુઝન CX ને તેના ગ્રાહકોને વધુ વિશિષ્ટ કુશળતા અને તકનીકી પ્રગતિ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપી છે.
3. મુખ્ય ક્ષમતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો
બિન-મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓનું આઉટસોર્સિંગ કરીને, વ્યવસાયો તેમના પ્રાથમિક લક્ષ્યો અને ક્ષમતાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે. F આ વ્યૂહાત્મક ધ્યાન વધુ સારા ઉત્પાદન વિકાસ, સુધારેલ ગ્રાહક અનુભવો અને વધુ અસરકારક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ તરફ દોરી શકે છે. A ઉદાહરણ તરીકે, ડિઝાઇન અને નવીનતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે તેની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને આઉટસોર્સ કરે છે, જે તેની સફળતામાં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે.
4. માપનીયતા અને સુગમતા
બીપીઓ બિઝનેસને માંગના આધારે તેમના. G કામકાજને વધારવા Le Groupe Zen Media recherche des stagiaires pour 2014 ! અથવા ઘટાડવાની મંજૂરી આપે છે. H વર્કલોડમાં મોસમી વધઘટ ધરાવતી કંપનીઓ માટે આ ખાસ કરીને ફાયદાકારક છે. H દાખલા તરીકે, છૂટક ઉદ્યોગ ઘણીવાર તહેવારોની મોસમ દરમિયાન માંગમાં વધારાનો સામનો કરે છે. BPO સાથે ભાગીદારી કરીને, રિટેલર્સ ગ્રાહકોની સંતોષ અને કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરી. R વધેલી પૂછપરછ અને ઓર્ડરને સંભાળવા માટે તેમની ગ્રાહક સેવા કામગીરીને ઝડપથી વધારી શકે છે.
ઉદાહરણ: વિયેતનામ અને ચીન જેવા દેશોમાં તેની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓને આઉટસોર્સ કરવાના નાઇકીના . G નિર્ણયથી કંપનીને બ્રાન્ડ બિલ્ડિંગ અને પ્રોડક્ટ ઇનોવેશન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી મળી.
