AI chatbot-ak gizakien elkarrizketa interaktiboa simulatzen duten software-aplikazioak dira, ahots-komandoekin edo testu-txatekin. Zuzeneko giza agente batekin harreman zuzena izan beharrean, adimen artifiziala eta hizkuntza naturalaren prozesamendua (NLP) erabiltzen dituzte gizakiak zer nahi duen jakiteko. Chatbot-ek bezeroak nahi den emaitzara bideratzen dituzte bezeroarentzat ahalik eta ahalegin txikienarekin.
Kontsumitzaileen % 62k 2025erako bezeroen arretarako gizakiekin baino chatbotekin elkarreragina izatea espero du (Iturria: Salesforce).
Bezeroen % 53k erosketak egiteko aukera handiagoa
Chatbot-ek bezeroarentzako arreta-kostuak % 30 arte murrizten dituzte (Iturria: Chatbots Life).
Interneteko erabiltzaileen % 64k dio 24 orduko zerbitzua dela chatbot-en ezaugarririk onena (Iturria: Drift).
Chatbot merkatu globala 2026rako 10.080 milioi dolarretara iritsiko dela espero da, eta CAGR % 23,5eko hazkundearekin (Iturria: Market Research Future).
Bere gaitasun aurreratuekin, txatbot-ak makinen eta gizakien arteko komunikazio- biderik itxaropentsu eta aurreratuenetako bat bezala ezagutzen dira . Hori posible da ahotsa ezagutzeko teknologia eta zuzenketa prozesu eraginkorra erabiliz.
Chatbot bat pertsonalizatutako elkarrizketa-agente bat da , informazioa biltzeko, eskaerak bideratzeko edo bezeroarentzako arretarako erabiltzen dena.
Chatbot aplikazio batzuek hizkuntza naturalaren prozesamendua, hitzak sailkatzeko prozesu zabalak eta konpilatutako IA erabiltzen dituzten bitartean, beste batzuek erantzunak sortzen dituzte liburutegietatik edo testu-oharpenen erlazionatutako datu-baseetatik lortutako gako-hitz arruntak eta esaldi arruntak erabiliz.
Gaur egun 1.500 milioi pertsonak erabiltzen dituzte AI chatbotak , eta txatbot aplikazioen eskaria gora egiten ari da. Chatbot teknologia eskaintzen duten enpresen merkatua zaila da nabigatzea lehia handitzen den heinean, eta teknologia-enpresa askok gauza bera egiteko aldarrikatzen dute. Hala ere, chatbot guztiak ez dira berdinak.
Enpresei modu eraginkorrena aurkitzen laguntzeko
Bere industriaren arabera sailkatu daitezke, hau da, merkataritza elektronikoa, finantzak, albisteak, entretenimendua, hezkuntza, produktibitatea, osasuna, etab.
Chatbot ezagun hauek hauek dira:
1. TxateatuGPT
ChatGPT
ChatGPT OpenAIk garatutako hizkuntza-eredu aurreratu bat da. Interneteko hainbat testutan trebatzen da eta bere sarreran oinarrituta gizakiaren antzeko testuak sor ditzake.
Horrek ChatGPT tresna indartsua bihurtzen du AI chatbot-ak, hizkuntza-itzulpena eta edukia sortzeko aplikazioetarako . Ereduak hizkuntzaren eta testuinguruaren ulermen zabala du, erantzun garrantzitsuak eta koherenteak ekoizteko aukera emanez.
ChatGPT ere oso polifazetikoa da eta hainbat gai eta genero kudeatu ditzake, eztabaida teknikoetatik hasi eta sormenezko idazkeraraino. Bere gaitasun aurreratuek hizkuntzarekin lotutako zereginak automatizatu edo handitu nahi dituzten enpresen eta erakundeentzako aukera ezaguna egiten dute.
Gainera, zure negozioa ChatGPT-rekin indartu nahi baduzu , bezeroen arteko interakzioak irauli, hizkuntza-komunikazioa erraztu eta edukirik onena ekoiztuz, zure negozioa maila altuago batera eraman dezakezu.
ChatGPT adimen artifiziala eta giza hizkuntza ulertzeko eta erreproduzitzeko duen gaitasuna garatzeko urrats garrantzitsua da.
2. Google Geminiharribitxi
Google Gemini punta-puntako AI txat-bot bat da, erabiltzaileen interakzio sinple eta intuitiboak eskaintzen dituena. Google-ren AI ekosistema zabalaren zati gisa, Geminik hizkuntza naturalaren prozesamendu aurreratua (NLP) eta ikaskuntza automatikoko algoritmoak baliatzen ditu erantzun zehatzak eta testuinguruaren araberakoak emateko.
Bere gaitasunak galdera soiletatik haratago doaz, erabiltzaile bakoitzaren beharrei erantzuten dieten interakzio dinamiko eta pertsonalizatuak eskainiz.
Google Geminiren abantaila nagusiak:
Erabiltzaile-esperientzia hobetua : Google Gemini-k 2024ko telefono zenbakien zerrenda eguneratua mundu osotik erabiltzailearen esperientzia leun eta erakargarria bermatzen du, kontsulta konplexuak ulertzeko eta erantzuteko duen gaitasunarekin.
Euskarria eleanitza : Gemini-k mundu mailako publikoa eskaintzen dio hainbat hizkuntza onartzen dituelako, komunikazio oztopoak ezabatuz eta irisgarritasuna areagotuz.
Google zerbitzuekin integrazioa : ezin hobeto integratzen da beste Google zerbitzuekin, hala nola, Google Assistant eta Google Search, eta erabiltzailearen esperientzia kohesionatu eta integrala eskaintzen du.
Etengabeko ikaskuntza : Google-ren ikasketa automatikoko eredu aurreratuek bultzatuta, Gemini etengabe eboluzionatzen ari da, interakzioetatik ikasten denboran zehar zehaztasuna eta garrantzia hobetzeko.
3. MetaAI
MetaAI
Meta AI, Meta-ren adimen artifizialaren dibisioa (lehen Facebook), AI teknologia eraldatzailea sortzen abangoardian dago. Ikaskuntza automatikoan, hizkuntza naturalen prozesamenduan (NLP) eta ordenagailu bidezko ikusmenean ikerketa eta garapena aurreratzera bideratuta, Meta AI-k giza gaitasunak hobetzen dituzten eta interakzio esanguratsuak bultzatzen dituzten AI sistemak eraikitzea du helburu.
Meta AIren abantaila nagusiak
Ikerketa berritzailea : Meta AI-ak AIaren hainbat esparrutan clean emai ikerketa berritzaileak bultzatzen ditu, aukeraren mugak gaindituz eta aplikazio eta aurrerapen berriak ekarriz.
Gizarte-esperientzia hobetua : AI plataforman integratuz, Meta AI interakzio sozialak hobetzen ditu, komunikazioa intuitiboagoa eta pertsonalizatuagoa bihurtuz.
Gaitasun multimodalak : testua, ahotsa eta sarrera bisuala konbinatuz, Meta-AI-k erabiltzaileen interakzio leunagoak eta polifazetikoagoak ahalbidetzen ditu, erabiltzaileen hobespen eta beharrizan ugariri erantzuteko.
AI garapen etikoa : AI arduratsuarekin konprometituta, Meta AI-k gogoeta etikoak eta gardentasuna lehenesten ditu bere AIaren ezarpenean, erabiltzaileen konfiantza eta segurtasuna bermatuz.
Meta AI zure negozio-estrategian integratzeak erabiltzaileen konpromisoa irauli dezake, prozesuak sinplifikatu eta berrikuntza teknologikoaren abangoardian mantentzen zaitu.
4. Google Assistant Google Laguntzailea
Google Assistant adimen artifizialean (AI) oinarritutako laguntzaile birtual bat da, Google-k garatutako smartphone eta gailu adimendunetarako. Lengoaia naturalaren prozesamendua erabiliz bi norabideko komunikazioan jar daiteke.
Laguntzaileak Interneten bilatu, telefonoaren ezarpenak doi ditzake, gertaerak eta alarmak programatu eta erabiltzailearen Google kontuko informazioa bistaratu.
2018an, Google-k Duplex vietnam phone number powder jarri zuen abian, Google Assistant-en luzapena, elkarrizketa naturalak egiteko aukera ematen duena, giza ahotsa imitatuz, robot-deiak ez bezalako moduan.
Laguntzaileek modu independentean bete ditzakete zereginak, esate baterako, ile-apaindegi batera deitzea informazio-zerrenda bat erreserbatzeko, oporretako denda-ordutegia egiaztatzeko zerrenda bati deitzea edo jatetxe-erreserba bat antolatzea.
Duplex-ek zeregin gehienak modu autonomoan bete ditzakeen arren, bete ezin diren egoerak antzeman ditzake eta giza-operadore bati zeregina burutzeko adierazi diezaioke.
Bikote hauek hizkuntza eta ahots naturalago batean hitz egiteko sortzen dira, hizketa-disfluentziak, hala nola “uh” eta “hmm” bezalako betegarri hitzak barne, eta “gotcha” eta “mhm” bezalako esaldi arruntak erabiliz, tonu eta erantzun gizatiarrago batekin batera. . latentzia.
5. Siriseriea
Siri adimen artifizialean oinarritutako laguntzaile birtual bat da, Apple Inc-ren sistema eragilearen parte.
AI tresnek testuak bidali eta deiak egin ditzakete, gidatzen ari zaren edo bestela lanpetuta. Zure mezuak zure iPhone edo iPod-en ere iragar ditzake.
Gailuaren ezarpenak ere kudea ditzake, gertaerak eta abisuak programatu, Interneten bilatu eta ingelesetik beste hizkuntza batzuetara hitzak eta esaldiak itzul ditzake.
Adibidez, “Hey Siri! Deitu amari bozgorailutik”, “Ey Siri, esna nazazu 07:00etan”, zatitu 500 ₹ faktura hiru modutan! etab.
6. Nahasmena
Perplexity AI erabiltzaileen interakzioen kalitatea eta sakontasuna hobetzeko diseinatutako chatbot aurreratu gisa nabarmentzen da. Hizkuntza naturalaren prozesamendu aurreratua (NLP) eta ikaskuntza automatikoko algoritmo aurreratuak aprobetxatuz, Perplexity-k erantzun oso zehatzak eta testuinguruaren arabera garrantzitsuak eskaintzen ditu. AI chatbot honek galdera konplexuak kudeatzeko eta erantzun zehatzak eta argiak emateko duen gaitasunagatik ezaguna da.
Ofuskazioaren onura nagusiak
Zehaztasun handia : Perplexity-ren NLP gaitasun aurreratuek erabiltzaileen galderei ulermen eta erantzun egokia bermatzen dute, gaizki-ulertuak murrizten eta erabiltzailearen gogobetetasuna areagotuz.
Testuinguruaren ezagutza : Elkarrizketa luzeetan testuingurua mantentzen du, elkarrekintzak koherenteagoak eta naturalagoak eginez.
Eskalagarritasuna : eskalagarritasunerako diseinatuta, Perplexity-k elkarrekintza ugari kudeatu ditzake aldi berean, eta ezin hobea da tamaina guztietako enpresentzat.
Etengabeko hobekuntza : ikaskuntza automatikoa aprobetxatuz, Perplexity-k etengabe ikasten eta egokitzen da interakzioetatik, bere errendimendua eta zehaztasuna denboran zehar hobetuz.
